Günümüz dijital ortamında birçok işletme, müşterilerine özel çözümler sunma amacıyla iletişim kanallarından (sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları, e-posta vb.) yararlanmaktadır. Böylece müşterilerinin talep ve beklentilerini karşılayabilmekte ve operasyonel maliyetleri düşürerek daha yüksek bir Yatırım Getirisi (ROI) elde etmektedirler.
Akıllı Chatbot yüksek kaliteli çözümler sunmaya olanak tanıyan, kullanımı kolay ve etkili bir chat yazılımıdır. Yapay zeka ve doğal dil işleme teknolojilerini içeren bu çözüm, kullanıcılara karşılarında insan varmışcasına doğal ifadelerle konuşarak etkileşim kurma olanağı tanır. Akıllı Chatbot, kullanıcıların ifadelerinden ne demek istediklerini doğru bir şekilde anlar ve cevaplar.
Şirketiniz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi sağlamak için en iyi çözüm olan Akıllı Chat Bot hizmetimiz ile hemen tanışın.
Müşterilerinizle iletişim Akıllı Chatbot sayesinde artık kolay ve hızlı ! Firmanıza özel oluşturulacak senaryolarla müşterilerinizi istediğiniz şekilde yönetebilir ve satış yapabilirsiniz.
Kargo takibi, sipariş verme, iade taleplerini ve şikayetleri müşterilerinizin her gün kullandığı mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapay zeka destekli chatbotlar ile yönetebilirsiniz. Örneğin; sepetine ürün atıp, sepet müşterilere Akıllı Chatbot sayesinde hemen iletişime geçerek satın alma kararlarında yardımcı olabilirsiniz. Ya da sipariş kargo durumunu merak eden müşterilere tamamen otomatik bir şekilde sorgulama yaparak sisteminiz üzerinden cevap verebilirsiniz.
Akıllı Chatbot, işletmelere müşteri deneyimini iyileştirme fırsatı tanımanın yanı sıra; müşteri bağlılığını, satış rakamlarını ve yatırım getirisini artırır.
Chatbot, kullanıcıların dijital ortamda mesajlaşma yoluyla karşılarında biri varmış gibi iletişim kurdukları, bilgi aldıkları ve işlem yapmak için kullandıkları sohbet robotudur.
Chatbotlar kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi sağlamak, süreçleri optimize etmek, işi hızlandırmak ve çok daha fazla talebi aynı anda işlemek için kullanılabilir. Örneğin bir chatbot; fatura bilgisi alabilir, randevu/rezervasyon oluşturabilir, ilgili sayfaya yönlendirme gibi birçok işlemi hızlıca ve kolayca gerçekleştirmenizi sağlayabilir.
En önemli ve en çok kullanılan özelliği, müşterilere otomatik destek sağlamasıdır. Müşteri ilişkileri bölümünde aktif şekilde kullanılır ve müşteri temsilcisinin yapması gereken tüm görevleri chatbot üstlenir. Web sitesi, mobil uygulamalar ve müşteri hizmetleri bölümlerinde sadece yapay zeka kullanılarak işlem gerçekleştirilmektedir.
Chatbotlar müşteri destek maliyetlerinizi düşürmeye ve net tavsiye skorunuzu artırmaya yardımcı olur. Chatbotlar pazarlama ve satış için yeni, daha etkili yollar sunar. Chatbotlar sayesinde şirketlerin kalifiye eleman ihtiyacı azalmakta ve masrafları düşürülmektedir.7/24 hizmet verdikleri için müşteriler istedikleri zaman gerekli bilgileri edinebilir ve işlem yapabilirler. Bu sayede müşteri temsilcilerinin mesai başlangıcını beklemek zorunda kalmazlar.
Kural bazlı bir sohbet robotu oluşturmak için sıfırdan bir programla dili öğrenmek zorunda değilsiniz. Chatbot oluşturmak için hazır web siteleri bulunmaktadır. Onlardan birini kullanarak düşük kodlu ya da kodsuz chatbotunuzu oluşturabilirsiniz. Bu sitelerden bazılarını şu şekilde sıralayabiliriz: Telegram Bots, BotKit, Smooch, Facebook Messenger.
Kelime Bazlı Chatbot, Kural Bazlı Chatbot, Doğal Dil İşleme Teknolojisi ve AI Altyapısı Bulunduran Chatbot.
Merak ettiğiniz tüm sorularınız için iletişim bilgilerinizi girin,
uzman ekibimiz en kısa zamanda size yardımcı olsun!